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售後流程

2009-05-18 (来源: 光點眼鏡公司(興隆店))

退換類别	具體描述	收取返回運费	備注
質量問題	商品有瑕疵、質量問題，無法使用
物流損、缺件或商品描述與網站不符等原因	物流損指在運輸過程中造成的損壞、破碎、性能故障，經售服人員核查情况屬實。缺件指商品原装配件。		聯繫商城客服 02-89315378
其他原因	以上兩種原因之外，如個人原因導致的退換貨在商品完好、不影響第二次销售的前提下。	來回運費需用户個人承擔

退換貨流程

在您收到貨物的7天内(以收貨日為準)，如發現商品有質量問題，或髒、殘、破、損等情况，要求換貨，保證商品没有使用包裝完好無損，請您通過頁面頂部客服電話與商城客服聯繫,告知換貨的訂單號、商品名稱、換貨原因等信息。
處理退貨前，請您通過電話、LINE@"，在線反應或在線客服與商城客服聯繫，告知退貨的訂單號、商品名稱、退貨原因等信息。
如果您是選擇普通郵寄的客户，請您将要求换的貨物通過快遞寄送至我司，並說明换貨原因、註明換貨，請在寄回實注意使用簡易並且正確的包装，以保證貨物在運輸途中保持原状，我公司在收到貨物並檢驗後，會按您的要求，為您處理换貨事宜。
在收到您退回的商品，並且在商品未發生人為損壞的情况下，一周内為您處理退貨事宜。與您協商後，經您同意，貨款留在您在商城的虚擬帳户中或退回到你的銀行帳號上(或您要求的退款地址)。